¿Qué necesito para realizar un cambio de producto?
Tienda Online www.jugueterialillifee.cl

Para las compras online los cambios y devoluciones dependen de:
• Compras con Despacho a Domicilio o sucursales elegidos por el cliente
• El plazo para hacer un cambio es durante los primeros 30 días corridos, desde que recibiste el producto en tu domicilio. En el caso que quieras realizar el cambio o devolución debes hacernos llegar el producto a nuestra bodega, el costo del envió es a cargo del cliente.

Extenderemos el plazo para cambios a 60 días corridos si compraste entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre.
Importante:
Los productos de uso personal como tutos, botellas, loncheras, tazas entre otros, no tienen derecho a cambio, sólo en el caso de falla por garantía legal.

¿Cuáles son los requisitos importantes para los cambios?
1. Producto en perfecto estado: no debe tener uso alguno, mantener la etiqueta adherida a su embalaje original, estar sellado y con sus accesorios correspondientes.
2. Documento que acredite la compra: para realizar un cambio debes mostrar uno de los siguientes documentos que acrediten tu compra: boleta, factura o ticket de cambio.

DERECHO A RETRACTO
Tienda Online: www.jugueterialillifee.cl

Al realizar compras por internet, la Ley permite a los consumidores arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto al realizar compras por internet desde que recibió el producto. Los gastos de envío en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente, no se devuelve el costo de despacho.
El producto debe estar en perfecto estado, con la etiqueta adherida, en su embalaje original sellado y con sus accesorios correspondientes.
En el caso que el producto no se encuentre disponible por quiebre de stock se ofrecerá al cliente el cambio a otro producto con el mismo valor o la devolución ´de dinero. En el caso que el cliente opte por la devolución de dinero se le devolverá el dinero que cancelo por el producto en mención y se deposita a su cuenta bancaria.

GARANTIA LEGAL
Con la reforma a la Ley del Consumidor, a partir del 24 de marzo de 2022 se amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres a seis meses en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación.